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O Melhor Recurso Para Desenvolver Pessoas



Você Faz Várias Reuniões Para Dar O Mesmo Direcionamento, Que Nunca É Seguido?

Vou te dizer por que as empresas enfrentam tantos problemas com retrabalho, ordens vazias e instruções ignoradas!

É porque a COMUNICAÇÃO do líder não estimula ao pensamento reflexivo, e a equipe acaba adotando uma postura passiva demais.

Esperando respostas prontas e soluções envelopadas, o time não é provocado a pensar, e acaba estacionando no banquinho da vítima.

Use e abuse de PERGUNTAS para gerar estímulos desenvolvedores. Mas não é qualquer pergunta.

Utilize perguntas ABERTAS, que são aquelas que não permitem respostas simplistas como “sim” e “não”. Estas são chamadas de perguntas FECHADAS.

Perguntas abertas como “O que você faria nessa situação?”, ou “Se estivesse na posição do cliente, como enxergaria essa atitude?”, acaba gerando um processo psicólogo fundamental para a mudança de mentalidade e, consequentemente, de comportamentos.

Funciona assim: quando você faz uma pergunta fechada, o ouvinte dá respostas pré- programadas, e não há qualquer esforço para pensar.

Diante de uma pergunta aberta, por outro lado, o cérebro se vê obrigado a buscar nos registros de memórias anteriores, recursos que permitam a formulação de uma resposta, e esse processo, se bem conduzido, gera explosões de atividades neurais que nos acostumamos a chamar de INSIGHTS.

É daí que surgem as grandes soluções! É assim que se desenvolve a arte de PENSAR e é assim que surgem os PROTAGONISTAS!

Como você exercita a sua liderança? Desenvolvendo protagonistas com perguntas abertas ou doutrinando “vítimas” com perguntas fechadas?

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